Sernac denuncia a cuatro financieras por eventual estafa ante el Ministerio Público

Las alertas en el sector financiero vuelven a encedenser ante potenciales estafas. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó a través de un comunicado de prensa que denunció ante el Ministerio Público a cuatro supuestas financieras no tradicionales tras recibir reclamos de consumidores que dicen haber entregado dinero para ciertos trámites administrativos, asociados a la obtención de un crédito, luego de lo que la empresa no volvió a dar respuesta, ni entregó el monto del crédito comprometido. Se trata de COOP CHILE; Atlante; Acredicom Chile y CREDI-CHILE.

De acuerdo a las indagaciones del Sernac, en el caso de la compañía CREDI-CHILE, "resulta más grave, pues señalan tener el Sello Sernac en el documento entregado al consumidor, lo que no se ajusta a la realidad; además del hecho de utilizar un nombre similar al nombre de fantasía de un banco para dar confianza al consumidor", indicó la entidad. 

El Sernac revisó los documentos acompañados al reclamo, constatando las supuestas oficinas de estas empresas estarían en la misma dirección, por lo que podría tratarse de la misma con diferentes nombres de fantasía.

A estas denuncias se suman otras dos denuncias contra empresas que presentan similar conducta como Acción Financiera de Chile y Presta Chile. En la mayoría de estos casos, se le pide al consumidor realizar transferencias a una persona natural.

El director (s) del Sernac, Jean Pierre Couchot, explicó que el servicio tiene un convenio con el Ministerio Público precisamente para derivar ese tipo de reclamos, porque la Ley del Consumidor no tiene aplicación en caso de fraudes, sino sólo respecto del incumplimiento de las empresas.

"Muchas familias viven hoy la angustia del sobrendeudamiento, deudas que no pueden pagar o necesitan dinero para financiar necesidades básicas y de salud producto de la pandemia, lo que las hace vulnerables a algún tipo de estafas", indicó la autoridad.

La recomendación del Sernac a los consumidores es informarse de que la empresa se encuentre registrada, por ejemplo, ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), además de buscar referencias, cotizar y comparar los créditos, "evitando caer en la tentación de pedir un préstamo en condiciones que parecen demasiado buenas para ser verdad".

A la vuelta del receso parlamentario, la Sala de la Cámara de Diputados debe aprobar o rechazar el informe de la comisión mixta del proyecto de ley que aumenta la transparencia y responsabilidad de lo agentes del mercado, que trae mayores sanciones para quienes traten de hacer estafas y recomendaciones financieras sin estar bajo el alero de la supervisión de la CMF.